YKSITYISYYS JA TIETOSUOJA

Secret Destinationsille yksityisyytesi ja henkilötietojesi turvallinen käsittely ovat tärkeitä. Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä muun soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, mitä henkilötietoja keräämme, mihin tarkoituksiin niitä käytämme, kuinka kauan niitä säilytämme sekä mitä oikeuksia sinulla on henkilötietojesi käsittelyyn liittyen.

Rekisterinpitäjä

Housetek Oy
Y-tunnus: 2068322-4
Utsunkaltiontie 20B
99130 Helsinki
Suomi

Puhelin: +358 406755851

Sähköposti: hallinto@housetek.fi

Secret Destinations on Housetek Oy:n ylläpitämä brändi.

Mitä henkilötietoja keräämme ja mistä?

Keräämme henkilötietoja ensisijaisesti suoraan asiakkaalta esimerkiksi verkkosivuston yhteydenotto- ja varauslomakkeiden, sähköpostin, puhelimen sekä muun henkilökohtaisen asioinnin yhteydessä.

Voimme käsitellä muun muassa seuraavia tietoja:

• nimi
• osoite
• sähköpostiosoite
• puhelinnumero
• varaukseen, majoitukseen tai vuokraukseen liittyvät tiedot
• laskutus- ja maksutiedot
• asiakkaan kanssa käyty viestintä
• tarvittaessa muiden majoittujien tai matkustajien tiedot
• lainsäädännön edellyttämät matkustaja- ja tunnistetiedot
• matkailuauton vuokrauksen yhteydessä tarvittavat kuljettaja- ja ajokorttitiedot
• muut asiakkaan itse meille toimittamat palvelun toteuttamisen kannalta tarpeelliset tiedot.

Majoitusvarauksen tekijä voi ilmoittaa myös muiden samaan seurueeseen kuuluvien henkilöiden tietoja. Tällöin tiedot saadaan varauksen tekijältä. Jos toinen henkilö asioi puolestasi, voimme vastaavasti saada sinua koskevia tietoja häneltä.

Henkilötietojen käsittelyn perusteet

Käsittelemme henkilötietoja vain silloin, kun käsittelylle on lainmukainen peruste.

Käsittely voi perustua esimerkiksi:

• asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen valmisteluun tai täytäntöönpanoon
• lakisääteisen velvoitteen täyttämiseen
• rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun, kuten asiakassuhteen hoitamiseen, palveluidemme turvallisuuden varmistamiseen ja oikeudellisten vaatimusten käsittelemiseen
• asiakkaan antamaan suostumukseen silloin, kun käsittely edellyttää suostumusta.

Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Joidenkin henkilötietojen käsittely on välttämätöntä varauksen tai muun sopimuksen toteuttamiseksi. Jos tarvittavia tietoja ei anneta, emme välttämättä pysty vahvistamaan varausta tai toimittamaan pyydettyä palvelua.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Käsittelemme henkilötietoja Secret Destinationsin palveluiden tarjoamiseen, varaamiseen ja hallinnointiin.

Tietoja voidaan käyttää esimerkiksi:

• yhteydenottoihin ja saatavuuskyselyihin vastaamiseen
• varausten vastaanottamiseen ja vahvistamiseen
• majoitus-, vuokraus- ja muiden palveluiden järjestämiseen
• asiakkaan tunnistamiseen tarvittaessa
• saapumis-, käyttö- ja muiden asiakasohjeiden toimittamiseen
• maksamiseen, laskutukseen ja kirjanpitoon
• asiakaspalveluun ja asiakkaan kanssa viestimiseen
• asiakassuhteen hoitamiseen
• vahinko-, reklamaatio- ja muiden poikkeustilanteiden käsittelyyn
• palveluidemme turvallisuuden varmistamiseen
• toimintamme ja palveluidemme kehittämiseen
• lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Emme käytä henkilötietoja automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin, jolla olisi asiakkaaseen merkittäviä oikeusvaikutuksia.

Tietojen tallentaminen ja suojaaminen

Henkilötietoja voidaan tallentaa käyttämiimme varaus-, asiakas-, viestintä-, laskutus- ja muihin palvelun toteuttamiseen tarvittaviin järjestelmiin.

Henkilötietoihin on pääsy vain henkilöillä, joiden tehtävät edellyttävät niiden käsittelyä.

Käyttämämme tietojärjestelmät ja palvelut suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin keinoin. Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja käyttöoikeudet pyritään rajaamaan vain niihin tietoihin, joita henkilön tehtävien hoitaminen edellyttää.

Henkilötietojen luovuttaminen ja palveluntarjoajat

Voimme käyttää palveluidemme toteuttamisessa ulkopuolisia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme tai palvelun toteuttamiseksi.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi:

• varaus- ja majoituspalveluiden tarjoajat
• maksupalveluntarjoajat
• kirjanpito- ja laskutuspalvelut
• verkkosivusto- ja IT-palveluntarjoajat
• viestintä- ja sähköpostipalvelut
• muut varauksen tai palvelun toteuttamiseen tarvittavat yhteistyökumppanit.

Henkilötietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää.

Emme myy asiakkaidemme henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.

Henkilötietojen siirtäminen EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista tai niiden palvelimista voi sijaita EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Jos henkilötietoja siirretään EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle, huolehdimme siitä, että siirrolle on tietosuojalainsäädännön mukainen peruste ja että henkilötietojen suojaamisesta huolehditaan asianmukaisesti.

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin niiden käsittely on tarpeellista siihen tarkoitukseen, jota varten tiedot on kerätty.

Asiakassuhteeseen ja yhteydenottoihin liittyviä tietoja säilytetään pääsääntöisesti enintään kaksi vuotta viimeisimmän varauksen tai palvelukontaktin jälkeen, ellei tietojen pidempään säilyttämiseen ole perusteltua syytä.

Tiettyjä tietoja, kuten kirjanpitoon, maksuihin, sopimuksiin tai viranomaisvelvoitteisiin liittyviä tietoja, voidaan joutua säilyttämään tätä pidempään lainsäädännön edellyttämän ajan.

Kun tietojen säilyttämiselle ei enää ole perustetta, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

Markkinointi ja uutiskirjeet

Mikäli tilaat Secret Destinationsin uutiskirjeen tai annat erillisen suostumuksen sähköiseen suoramarkkinointiin, voimme käyttää yhteystietojasi markkinointiviestien lähettämiseen.

Voit peruuttaa uutiskirjeen tai markkinointisuostumuksesi milloin tahansa viestissä olevan peruutuslinkin kautta tai ottamalla meihin yhteyttä.

Markkinointisuostumuksen peruuttaminen ei vaikuta varsinaisen asiakassuhteen tai varauksen hoitamiseen tarvittavien tietojen käsittelyyn.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
• tarkastaa sinusta tallennetut henkilötiedot
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
• pyytää henkilötietojesi poistamista silloin, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole lainmukaista perustetta
• pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojen käsittelyä
• peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa
• saada tietyissä tilanteissa itse toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään tämän tietosuojaselosteen alussa ilmoitetuilla yhteystiedoilla.

Voimme tarvittaessa pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön toteuttamista.

Vastaamme pyyntöihin tietosuojalainsäädännössä säädetyssä ajassa, pääsääntöisesti kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Evästeet

Secret Destinationsin verkkosivusto voi käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita sivuston toiminnan mahdollistamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen sekä mahdolliseen kävijämäärien ja sivuston käytön analysointiin.

Eväste on pieni tiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa käyttäjän selaimeen tai laitteelle.

Välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää verkkosivuston teknisen toiminnan mahdollistamiseksi. Muiden kuin välttämättömien evästeiden käytössä pyydämme tarvittaessa käyttäjän suostumuksen.

Verkkosivustolla voidaan käyttää myös kolmansien osapuolten palveluita, jotka voivat asettaa omia evästeitään tai käsitellä teknisiä käyttötietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Käyttäjä voi hallita evästeitä verkkosivuston evästeasetuksista sekä oman selaimensa asetuksista.

Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi palveluidemme, käyttämämme teknologian tai lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen tietosuojaseloste on saatavilla Secret Destinationsin verkkosivustolla.